Годовая программа обслуживания Телеполиклиника.ру «Ваша онлайн клиника»

ОБЪЕМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ПО ПРОГРАММЕ

Обслуживание пациентов проводится при острых заболеваниях или при обострении хронических заболеваний в объеме медицинской помощи, предусмотренной данной программой, в соответствии с Лицензией на осуществление медицинской деятельности.

Программа «Ваша онлайн клиника»

1. Программа «Телемедицина.ру»

1.1. Объем предоставляемых услуг:

1.1.1. Первичные и повторные дистанционные консультации дежурных врачей-консультантов (терапевт, врач общей практики) без ограничений по количеству обращений в течение периода действия договора

1.1.2. Первичные и повторные дистанционные консультации узких врачей-специалистов (не более 5-х консультаций в течение периода действия договора) по предварительной записи.

Консультации возможны по следующим специальностям:

• Кардиология
• Инфекционные болезни
• Нефрология
• Эндокринология
• Неврология
• Хирургия
• Онкология
• Урология
• Гинекология
• Оториноларингология
• Офтальмология
• Аллергология-иммунология
• Дерматовенерология
• Гастроэнтерология

Дистанционные телемедицинские консультации выполняются в следующем объеме:

• обсуждение состояния здоровья Пациента в случае возникновения острого или обострения хронического заболевания, в том числе для принятия решения о необходимости экстренной и неотложной помощи
• оценка показателей здоровья Пациента и принятия решения о необходимости очного приема
• интерпретация результатов лабораторных и инструментальных методов обследований
• разъяснения по ранее назначенному врачом лечению и принимаемым лекарственным препаратам
• подробные рекомендации по подготовке к назначенным исследованиям и манипуляциям
• рекомендации по профилактике и здоровому образу жизни, питании, вводу прикорма

Порядок оказания телемедицинских услуг:

• Консультации производятся в формате Видео, Аудио и Текстового чата.
• Получить услуги, указанные в п. 1.1 и 1.2. настоящей программы, можно при помощи мобильных устройств или компьютера, пройдя регистрацию в личном кабинете на сайте Поликлиника.ру https://polyclinika.ru/. Запись на онлайн-консультации и очные приёмы осуществляется в едином личном кабинете клиента, а также через контактный центр по телефону: +7 (495) 925-88-78
• Консультации врачей-специалистов доступны только по предварительной записи в режиме работы сети клиник «Поликлиника.ру» в свободные временные интервалы.
• По результатам консультации пациент получает врачебное заключение, которое появляется в его личном кабинете в разделе «История болезни». Все данные о проведенных очных или дистанционных консультациях хранятся в единой истории болезни в информационной системе клиники и в личном кабинете пациента.

Программа «Помощь на дому»

• Помощь на дому: оказание медицинской помощи на дому врачом-терапевтом, средним медицинским персоналом (в объеме услуги забор анализов) в пределах МКАД г. Москвы, осуществляется для пациентов, которые по состоянию здоровья не могут посетить поликлинику, нуждаются в постельном режиме, наблюдении врача. Вызов врача на дом осуществляется не более 3-х раз в течение периода действия договора
• Выезд среднего медицинского персонала для осуществления забора биоматериала не более 3-х раз в течение периода действия договора. Программой оплачивается исключительно забор биоматериала, услуга на выполнение исследования оплачивается отдельно, согласно прейскуранту).

Порядок оказания услуги

• Помощь на дому осуществляется 7 дней в неделю включая выходные и праздничные дни.
• Помощь на дому оказывается с 9:00 до 21:00.
• Вызов врача на дом осуществляется по телефону: +7 (495) 925-88-78
• Прием вызовов осуществляется с 9:00 до 21:00.
• Вызовы врача на дом, поступившие до 14:00, осуществляются в тот же день, поступившие после 14:00 осуществляются на следующий день. В субботние дни вызовы врача на дом, поступившие до 12:00, осуществляются в тот же день, поступившие после 12:00 – в первый рабочий день.

Виды оказываемых услуг

• Вызов врача на дом и оказание медицинской помощи проводится строго по медицинским показаниям.
• Услуга проводится дежурным врачом терапевтом и оказывается в объеме:
  • осмотр пациента
  • назначение лечебно-диагностических мероприятий
  • экспертиза временной нетрудоспособности
  • выдача и продление листков нетрудоспособности
  • оформление рецептов (за исключением льготных)

ПРОГРАММОЙ НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

• Выезды на дом врачей других специальностей.
• Выезд врача-терапевта на дом не предусматривает оказание скорой и неотложной медицинской помощи.¹

Благодаря программе «Онлайн Клиника», Вы можете:

• Обсудить Ваше состояние здоровья в случае возникновения острого или обострения хронического заболевания, в том числе для принятия решения о необходимости экстренной и неотложной помощи
• Задать вопрос врачу получить консультацию
• Оперативно скорректировать лечение в случае предварительного очного обращения на прием (например, после получения свежих результатов лабораторных исследований)
• Оценить показатели здоровья и принять решение о необходимости очного приема
• Сэкономить Ваше время и средства
• Получить подробные рекомендации по подготовке к назначенным исследованиям и манипуляциям

Получение онлайн консультации можно при помощи мобильных устройств или компьютера, пройдя регистрацию в личном кабинете на сайте Поликлиника.ру https://polyclinika.ru/. Запись на онлайн-консультации и очные приёмы осуществляется в едином личном кабинете клиента.

НАШИ БОНУСЫ К ПРОГРАММЕ «Ваша онлайн клиника»

• Забота и безопасность (средства индивидуальной защиты: маски, антисептик для рук) посещении поликлиники
• Одна очная консультация специалиста на выбор!
• Гибкая система лояльности, скидки до 15%, подробнее https://polyclinika.ru/bonus/
• Запись на прием через личный кабинет на сайте https://lk.zub.ru, через собственное
• мобильное приложение;
• Прямая связь с Контакт-центром по телефону и через социальные сети 24 часа в сутки